photo Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

La Haye, 50, Manche, Normandie

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un conseiller en assurances dédié aux particuliers pour un poste en CDI à LA HAYE - 50250.- Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits d'assurance - Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées - Gérer les contrats d'assurance et les sinistres - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Participer aux actions commerciales de l'agence Compétences et formations attendues : - Capacité à conseiller et orienter les clients - Sens du service client et bon relationnel - Autonomie, rigueur et organisation Rejoignez une équipe dynamique et passionnée par le secteur de l'assurance en postulant dès maintenant pour ce poste de conseiller en assurances dédié aux particuliers.

photo Responsable de secteur en assurances

Responsable de secteur en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cayenne, 97, Guyane, -1

Responsable du Développement Commercial F/H - Marché Pro & Entreprises en Martinique Acteur de premier plan du secteur de l'assurance, reconnu pour son expertise et la qualité de son accompagnement, notre groupe renforce sa structure de management. Nous recherchons un(e) Responsable Réseau Commercial pour piloter le marché stratégique des Professionnels, Entreprises et Travailleurs Non-Salariés (TNS). Votre Mission : Stratégie, Management & Terrain Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous occupez un poste clé mêlant vision stratégique et leadership opérationnel. Votre mission consiste à conquérir des parts de marché tout en structurant la montée en puissance de vos équipes. Vos axes prioritaires 1. Pilotage de la Performance & Développement - Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre pour atteindre (ou dépasser) les objectifs de croissance. - Réaliser des ventes directes à forte valeur ajoutée : audit des besoins complexes et conseil sur-mesure. - Garantir une rigueur absolue sur la conformité et la complétude des dossiers clients. 2. Animation du réseau de Mandataires (MIA) - Expertise recrutement : Identifier,[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lisieux, 14, Calvados, Normandie

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! VOS MISSIONS : Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients - Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact - Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente - Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié - S'assurer de la conformité et[...]

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Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Emploi

Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Un.e secrétaire d'accueil et de communication en CDD temps partiel pour le centre social de Carrefour 18, dans le cadre d'un remplacement pour congé parental. => LE POSTE En tant que secrétaire d'accueil et de communication, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du centre social en assurant l'accueil du public ainsi que la gestion des tâches administratives. ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE - Vous assurez et participez à l'organisation de l'accueil physique et téléphonique du centre social. En ce sens, vous connaissez les missions générales des partenaires du quartier afin d'orienter correctement votre interlocuteur - Vous assurez la gestion et la diffusion des mails et des appels téléphoniques du centre social et mettez à jour les informations, la documentation et les outils SECRÉTARIAT - Vous réceptionnez, enregistrez et diffusez le courrier aux salariés et bénévoles du centre - Vous assurez la prise de note, la frappe et la mise en forme de documents et en assurez la transmission aux membres de l'équipe - Vous tenez à jour différents listings et assurez le classement papier et informatique de divers documents LA VIE ASSOCIATIVE ET LE FONCTIONNEMENT DU[...]

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Adjoint(e) au responsable QSE en industrie

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

La Hague, 50, Manche, Normandie

Depuis plus de 20 ans, HAG'TECH (La Hague) propose son expertise opérationnelle en Usinage mécanique de précision et en mécano-soudure. Spécialisée dans l'usinage de pièces unitaires et de série, principalement grandes dimensions, tant en tournage qu'en fraisage, nos secteurs d'interventions sont multiples avec une dominance pour le secteur de l'énergie et du naval. Les exigences de nos clients et le respect de nos engagements représentent les valeurs de l'entreprise. Notre organisation s'appuie sur un système qualité performant (ISO 9001). FINALITÉ DU POSTE : - Garantir la Conformité des prestations par rapport aux exigences des Parties Intéressées. - Déployer et Coordonner la Politique Qualité et Sécurité selon les normes et règlementations Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. - Piloter la Non-Qualité et s'assurer de l'efficacité des moyens de prévention mis en place. - Assurer la veille Règlementaire, Normative et Légale. - Prévenir les risques professionnels. ACTIVITÉS : - Elaborer la Politique QHSE de l'entreprise avec la Direction. - Déployer et Animer la Politique QHSE de l'entreprise. - Planifier, Réaliser et Suivre les Audits Qualité et HSE. -[...]

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Responsable d'agence en assurances

Emploi Assurances

Vannes, 56, Morbihan, Bretagne

Nous recherchons un conseiller clientèle en assurance H/F, votre mission : Superviser les activités de l'agence et les performances commerciales Assurer le développement et la fidélisation de la clientèle Manager et encadrer les équipes commerciales et administratives Gérer les contrats d'assurance et le suivi des sinistres Analyser les résultats financiers de l'agence et proposer des actions correctives Assurer la conformité aux réglementations et aux procédures internes Représenter l'agence auprès des partenaires et des institutions Vous êtes titulaire d'un Master dans le domaine des assurances et vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes autonome, avez un fort esprit commercial et un excellent sens du relationnel. Vous avez un véritable esprit commercial et vous êtes autonome et organisé(e)? Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature! Nous serions ravis d'échanger avec vous Notre proposition : 32000-34000 euros brut annuel selon profil et expérience du candidat variable non plafonnée Mutuelle et prévoyance

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Bry-sur-Marne, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Seconder l'assistante de Direction de la Présidence et du Secrétariat Général dans la gestion pôle "Assistanat" de la Direction et gérer, plus spécifiquement, l'assistanat du périmètre de la Direction Générale Déléguée : gérer en lien avec l'assistante de Direction les agendas de la Direction de l'entreprise ; accueillir et orienter les visiteurs internes ou externes dans leurs demandes ; réceptionner en français et en anglais les appels, les courriers, les messages téléphoniques, les informations importantes et en assurer les relances et leurs transmissions ; prendre en charge l'organisation et la logistique de déplacements professionnels ; assurer la coordination du planning, la gestion et l'accréditation des hébergements et des relations avec les prestataires pour les salons et marchés ; gérer et suivre les missions ainsi que les notes de frais des Directeurs ; organiser la logistique des réunions (notamment des Comités d'Orientation Editoriale et comité scientifique.) ; formalisation des ordres du jour, identification et réservation du lieu/salle, négociation des coûts, préparation des dossiers, génération des invitations. ; contribuer à la préparation des dossiers nécessaires[...]

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Atelier marbrure à la cuve

Manifestation culturelle, Sports et loisirs, Patrimoine - Culture, Atelier, Atelier, Pour enfants, Atelier, Atelier

Payzac 24270

Le 24/02/2026

La marbrure est un art fascinant qui consiste à créer des motifs colorés et unique à la surface de l’eau, puis à les transférer sur du papier. Lors de cet atelier d’initiation, ouvert aux adultes et aux enfants à partir de 4 ans, vous aurez l’occasion de découvrir les techniques de base de cette pratique artistique captivante. Pendant une heure, vous apprendrez à manipuler les couleurs et à créer vos propres motifs en utilisant divers outils et techniques. Les participants seront guidés à chaque étape pour s’assurer qu’ils repartent avec une œuvre d’art personnel et réussie. Que vous soyez débutant ou simplement curieux, cet atelier est une merveilleuse occasion de laisser libre court à votre imagination tout en découvrant une nouvelle forme d’expression artistique. Sur réservation.

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Marché Bio

Foire - Salon, Repas - Dégustation, Marché

Billère 64140

Le 25/02/2026

Le marché bio, c’est le goût retrouvé des saveurs naturelles d’une infinie variété de produits : fruits, légumes, pains, gâteaux, vins, poissons, viandes, épicerie, fromage, miel, crémerie, herboristerie, thé, café, plats cuisinés. C’est l’assurance de consommer des produits de qualité issus de producteurs locaux respectueux de préserver l’environnement. Le marché bio, c’est un espace de convivialité et d’échange où la campagne s’invite à la ville.

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Marché Bio

Marché, Bien-être, Repas - Dégustation

Billère 64140

Le 25/02/2026

Le marché bio, c’est le goût retrouvé des saveurs naturelles d’une infinie variété de produits : fruits, légumes, pains, gâteaux, vins, poissons, viandes, épicerie, fromage, miel, crémerie, herboristerie, thé, café, plats cuisinés. C’est l’assurance de consommer des produits de qualité issus de producteurs locaux respectueux de préserver l’environnement. Le marché bio, c’est un espace de convivialité et d’échange où la campagne s’invite à la ville.

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Pisteur junior

Neige - Glisse

Bagnères-de-Bigorre 65200

Le 25/02/2026

- Niveau de ski requis : piste rouge ou 3ème étoile. - ( à partir de 7 ans) - Assurance et casque obligatoire ainsi qu'une tenue adaptée à la pratique du ski - Encadré par les pisteurs secouristes - Remise d'une médaille "pisteur junior" Selon conditions météo - Inscriptions et informations au Point d'Information du Domaine Skiable

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Assistant / Assistante de service juridique

Emploi

Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 298 000 bénéficiaires du département notamment. Elle met également en œuvre à l'attention de ses publics des actions de prévention et de promotion de la santé, tout en garantissant la pérennité du système de santé. Ses 222 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires. La CPAM de Loir-et-Cher recrute 2 rédacteurs juridique au service Recours Contre Tiers (H/F) en CDI, à temps plein. Cette activité, exercée par 25 salariés au sein de la CPAM de Loir-et-Cher, constitue un des enjeux financiers clefs de l'Assurance Maladie. Elle consiste à récupérer, auprès des tiers responsables d'accidents ayant entraîné des dommages corporels, les sommes versées par l'Assurance Maladie aux victimes au titre des remboursements de soins. Pour vous intégrer dans les meilleures conditions, la Cpam s'engage à ce que chaque salarié soit accompagné en amont sur les nouvelles activités confiées, et bénéficie[...]

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Gestionnaire de prestations assurance maladie

Emploi

Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

La CPAM de Loir-et-Cher recherche, pour son service des Revenus de Remplacement, 2 Gestionnaires Conseil de l'Assurance Maladie (H/F) pour relever ces défis avec rigueur et humanité, en Contrat à Durée Indéterminée. Vous ne connaissez pas encore l'Assurance Maladie ? Pas de problème ! Nous recherchons avant tout des profils motivés, avec : - Le sens du service public (envie d'aider, d'informer, de protéger). - De la curiosité pour apprendre un métier technique et humain. - Une capacité à travailler en équipe dans un environnement en évolution. Votre expérience passée (même hors secteur) peut être un atout majeur - nous vous formerons sur le reste ! Chaque activité confiée fera l'objet d'une formation en amont, ainsi que d'un accompagnement. Missions Accueil et conseil : o Analyser les situations des assurés (droits, montants, durées) via multicanaux (téléphone, mail.), o Évolution : Utilisation croissante d'outils pour les réponses standardisées, o Répondre aux sollicitations ou réclamation des assurés et si nécessaire, assurer les rendez-vous physiques et téléphoniques en lien avec l'activité. Instruction des dossiers : o Vérifier l'éligibilité aux indemnités journalières. Prévention[...]

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Conseiller / Conseillère en assurances

Emploi Assurances

Apt, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Rejoignez GAN en tant que Conseiller / Conseillère en Assurances ! En tant que conseiller / conseillère , vous accompagnez et conseillez nos clients - particuliers et professionnels - en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Missions : Conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs assurances. Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Gérer un portefeuille client et assurer le suivi des contrats. Développer l'activité en prospectant de nouveaux clients. Assurer un service de qualité et fidéliser la clientèle. Qualités recherchées : écoute active, autonomie, adaptabilité, sens du commerce. Salaire : salaire fixe net par mois 1650€ + primes (moyenne par mois) : 590€ nets soit total mensuel nets : 2240€ les primes étant soumises à objectifs Poste basé sur APT et sur COUSTELLET ** Poste à pourvoir immédiatement **

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Médecin conseil

Emploi

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Les candidatures sont à adresser jusqu'au 31 mars 2026 Vous êtes médecin et souhaitez changer de carrière sans changer de métier, devenez praticien conseil au sein de l'Assurance Maladie. Votre diagnostic est posé : vous souhaitez réorienter votre carrière tout en développant de nouvelles compétences, vous mettre au service du système de santé et de 65 millions d'assurés, œuvrer pour permettre de soigner toujours plus efficacement les assurés sociaux et vous investir sur des champs d'activités variés. Votre nouvel emploi de médecin-conseil peut s'exercer à temps partiel, notamment pour vous permettre un cumul d'activités, y compris avec un exercice libéral du soin sous certaines conditions. Activités Vous exercez au sein de la Direction Médicale qui mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle dans le respect de la déontologie et du secret médical. Vos objectifs : garantir la juste utilisation des ressources, renforcer la pertinence des soins et développer la prévention conformément à la stratégie nationale de santé et au plan de gestion du risque. En tant que médecin conseil, vous travaillez avec une équipe pluridisciplinaire composée de médecins,[...]

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Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Emploi Assurances

Rodez, 12, Aveyron, Occitanie

À propos de nous Le Groupe Assurances Gestion Services, né de la fusion entre le Groupe SAGESSE et le groupe AMI3F, est une société de courtage en assurances de dimension nationale. Nous commercialisons une large gamme de produits d'assurance par l'intermédiaire de différents réseaux de distribution répartis sur toute la France. Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, évoluer dans une ambiance conviviale avec un encadrement bienveillant ? Vous aimez travailler en équipe, échanger avec différents interlocuteurs et êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez-nous ! Poste Intitulé : Assistant(e) Comptabilité Assurance Lieu : Agence SAGESSE - Rodez Contrat : CDI - Temps complet mais possibilité à 80% Durée hebdomadaire : 35 heures Horaires : Du lundi au vendredi Salaire brut annuel : 23 400€ (débutant) Missions principales : -Gestion administrative et comptable liée aux contrats d'assurance -Suivi des opérations comptables en collaboration avec l'équipe -Traitement et vérification des dossiers -Participation au bon fonctionnement administratif de l'agence -Travail en lien direct avec la responsable comptabilité assurance Profil recherché Formations[...]

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Responsable d'équipe de production de services

Emploi

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

En étroite coopération avec le responsable, le ou la responsable adjoint(e) collabore avec différents services de la CPAM en charge de l'accompagnement et de la gestion des professionnels de santé, versant administratif et médical. Il/elle est directement en lien avec des partenaires externes que sont les syndicats représentant les professionnels, les conseillers des différents régimes d'assurance maladie et les interlocuteurs de l'ARS. Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) responsable adjoint(e) (H/F) en CDI à temps complet. Activités : participe et contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisme : suit les objectifs annuels fixés par la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (CNAM) relevant de son champ de compétences ; s'assure de préparation et tenue des instances paritaires et de toutes réunions contribuant au déploiement des dispositifs conventionnels ; peut assurer la représentation de la caisse auprès d'organismes extérieurs (ARS, syndicats professionnels, mairies, conseils départementaux, préfecture, .). organise et pilote l'activité : s'assure du respect des échéances dans les délais fixés ; accompagne les évolutions métiers ou organisationnelles[...]

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Collaborateur(trice) commercial(e) en assurances

Emploi Assurances

Ham, 80, Somme, Hauts-de-France

Nous recherchons une collaboratrice/un collaborateur dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre agence générale d'assurance. Le poste consiste à assister l'Agent Général dans la gestion quotidienne de l'agence, le développement commercial et la satisfaction client, en assurant un service de haute qualité. Missions Principales : Gestion Administrative et Technique : - Accueil physique et téléphonique des clients. - Gestion et suivi des contrats d'assurance (émissions, avenants, résiliations). Développement Commercial : - Identification et prospection de nouveaux clients potentiels (particuliers et professionnels). - Participation à l'élaboration et au suivi des campagnes commerciales. - Présentation et vente de produits d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne) après formation. - Établissement des devis et relance commerciale. Relation Client : - Conseil et information des clients sur les produits adaptés à leurs besoins. - Fidélisation de la clientèle par un suivi régulier et personnalisé. Compétences et Qualités : Aisance relationnelle : Votre sens du service client, votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe sont vos atouts majeurs. Rigueur[...]

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Chargé / Chargée du service administratif et financier

Emploi Administrations - Institutions

Hénin-Beaumont, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

La communauté d'agglomération de Hénin Carvin recrute par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle : Un/une chargé(e) de mission Stratégie-programmation et pilotage budgétaire La direction des affaires financières, résolument engagée dans une démarche qualifiante, expérimentatrice de la M57 puis du Compte Financier Unique, a entrepris une préparation à la certification de ses comptes. 4 axes de travail et 10 plans d'actions ont été identifiés. Dans ce cadre, l'organisation financière et comptable de la collectivité s'organisera autour d'un réseau de correspondants administratifs et financiers et une fonction de contrôle financier plus prégnante. Le chargé de mission est amené à travailler en transversalité en s'appuyant sur ce réseau et à développer les procédures nécessaires à la mise en place du contrôle interne de manière générale et plus spécifiquement dans les domaines le concernant. Missions principales du poste 1- pilotage et stratégie budgétaires : Etre force de proposition sur des montages financiers et budgétaires innovants Réaliser les trajectoires financières prospectives de la collectivité Elaborer en lien avec les services la programmation pluriannuelle[...]

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Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Cernay, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Sous la responsabilité du Responsable, vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe dynamique et accomplirez les missions suivantes : - Effectuer les tâches inscrites dans le tableau des travaux d'entretiens. - Effectuer l'entretien des têtes de gondoles pour l'inventaire du magasin. - Assurer le nettoyage technique du magasin (toile du MAB, arche culturel, dessus des rayons, ...). - S'assure de la prévention des équipements (frigorifiques, climatiques, en cas d'incendie - Réaliser les tests incendies hebdomadaires. - Assurer la maintenance des équipements de secours (sprinkler, ...). - S'assurer des fonctionnalités globale de l'entreprise. - Appeler et prévenir les entreprises externes en cas de problèmes ou d'urgences (problèmes de frigos, de sprinklage, électriques, machines industrielles, ...). - Assurer les premières interventions lors de pannes ou de problèmes dans le magasin. - Mise en place de la décoration de noël ou autres évènements dans l'année (montage et démontage des éléments décoratifs). - Assure une permanence d'astreinte la nuit, dimanche et jours fériés (problèmes de froid ou d'incendies). - Assurer la maintenance et l'entretien des bâtiments. -[...]

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Assistant social / Assistante sociale de secteur

Emploi Administrations - Institutions

Saint-Claude, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

Placé/e sous l'autorité hiérarchique du Responsable Territorial ASE de la Délégation Territoriale des Solidarités (DTS), le Référent/e Aide Sociale à l'Enfance est chargé/e d'assurer le suivi des enfants en protection administrative et judiciaire dans le secteur de Saint-Claude. ACTIVITÉS Assurer les missions éducatives transversales - Elaborer un projet pour l'enfant (PPE), le mettre en œuvre et l'évaluer, - Participer à l'ensemble des instances relatives aux jeunes, - Préparer les futurs majeurs à l'acquisition de leur autonomie, - Rédiger les écrits relatifs à l'évaluation du mineur et de sa famille, - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre d'actions collectives en repérant les besoins, en proposant des actions et en contribuant à leur mise en œuvre, - Réaliser des évaluations sociales (TDCA, parrainages, DVH.), - Encadrer et former les stagiaires et apprentis, - Assurer la continuité du service en fonction des besoins sur l'ensemble des missions ASE). Assurer le suivi et l'accompagnement des enfants et de leur famille dans le cadre de la protection administrative de l'aide sociale à l'enfance : AED, AC, CJM, TDCA - Organiser et mettre en œuvre des rencontres[...]

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Agent / Agente d'entretien du bâtiment

Emploi Social - Services à la personne

Chelles, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Missions - Effectuer les travaux d'entretiens intérieur. - Maintenir le matériel, mobilier et agencement dans un parfait état de fonctionnement. - Assurer l'entretien courant et veiller à la propreté et à l'accessibilité des abords de l'établissement ainsi que des voies d'accès et de circulation (terrasse, jardin, etc.) - Gestion des stocks. - Coordination des intervenants dans le domaine technique : assurer la liaison technique avec les entreprises intervenant dans l'établissement. - Assurer, coordonner l'organisation de l'enlèvement des déchets et du tri sélectif. - Entretenir les conteneurs et le local poubelles. - Assurer l'aménagement, l'entretien et la maintenance des locaux communs, des logements des résidents. - Réaliser des opérations de manutention. - Assurer le suivi et le contrôle des vérifications périodiques obligatoires et de la maintenance préventive dans les différents domaines (Système de sécurité incendie, chauffage, eau, électricité, etc.). - Assurer le suivi du registre de sécurité. - Contrôler l'approvisionnement ou approvisionner son poste de travail en produits et matériels. - Participer à la mise en place et à l'accompagnement des animations de l'établissement. -[...]

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Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Cognac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Valeurs RH est un cabinet de conseil et de recrutement. Basé en Charente, nous accompagnons les entreprises dans l'ensemble de leurs défis RH, en plaçant l'Homme au centre de notre approche La société « Louvet & Coates » est un acteur majeur de l'assurance pour les particuliers et les professionnels. Vous intégrerez la 1ère Agence du Sud-Ouest, un groupe de 45 collaborateurs qui défend des valeurs d'engagement et de proximité auprès de ses clients. En rejoignant Louvet & Coates, vous contribuez activement au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients, en apportant des solutions d'assurance adaptées aux besoins des professionnels que vous accompagnez. Valeurs RH accompagne son client dans la recherche de son/sa futur(e) : CHARGÉ DE CLIENTÈLE ENTREPRISE H/F Rattaché(e) au Directeur animation Commerciale, vous avez la charge de la fidélisation clients et du développement de votre portefeuille existant. Vos principales missions seront : - Prospecter activement sur le terrain afin d'identifier de nouveaux clients, - Développer et fidéliser un portefeuille de clients entreprises, en assurant un suivi régulier en proposant un équipement transversal assurance[...]

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Chef / Cheffe d'équipe en industrie

Emploi Emballage

Fossé, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

ALPLA, groupe industriel familial de renommée internationale, est un acteur majeur dans le domaine de l'emballage plastique. Fort de ses 24 350 employés, répartis dans 200 usines (46 pays), ALPLA produit des emballages de haute qualité pour de nombreuses marques des secteurs de l'alimentation, des boissons, du cosmétique, etc. Nous développons et fabriquons nos propres équipements techniques (des machines aux outillages de production). Au sein de l'usine de Blois (180 salariés), le Chef d'Equipe H/F anime et gère des équipes pour assurer la production de son parc de machines dans des conditions de sécurité, qualité, productivité, coût et délais requis par le plan de production et veille à la conformité des produits finis dans le cadre des normes et spécifications clients. Vos missions seront les suivantes : Organiser les activités - Organiser l'activité de son service sur l'ensemble des trois ateliers selon le planning de production communiqué et les priorités définies - Assurer la bonne exécution des ordres de fabrication par rapport à la qualité, quantité et délais impartis - Suivre la production de son parc, anticiper les problèmes et intervenir rapidement pour[...]

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Policier municipal / Policière municipale

Emploi Administrations - Institutions

Brides-les-Bains, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la police municipal, vous assurez la surveillance générale du domaine public et assurez la sécurité des personnes et des biens. Missions : - Veiller à l'application et au respect des arrêtés relatifs aux pouvoirs de police du maire - Assurer l'accueil du poste de police - Assurer la coordination avec les autres intervenants de la sécurité dans la gestion d'une situation ou d'une infraction - Effectuer les repérages des dégradations sur le domaine public - Information des administrés de la réglementation en vigueur - Assurer la gestion du stationnement et de la circulation - Assurer les sorties des établissements scolaire - Assurer la surveillance des parcs et jardins et celle des marchés - Assurer une police de proximité - Rédiger les écrits professionnels (rapports, procès-verbaux, main levée, documents, dossiers et actes administratifs courants) - Déplacements constants sur la commune - Gestion des droits d'occupation du domaine public

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Emploi Restauration - Traiteur

Puy-en-Velay, 43, Haute-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Une vie sans pizza, c'est comme la mer sans vague . Et chez Pizza Cosy, la pizza on l'aime beaucoup, passionnément, à la folie ! Avec plus de 70 pizzerias sur le territoire, on travaille depuis 2010, avec la passion dévorante des bons produits. Toutes nos pizzas sont préparées et servies avec amour. Et toujours avec des ingrédients cuisinés et de saison, une pâte à pizza maison et des produits de qualité minutieusement sélectionnés. Chez Pizza Cosy, nous avons à cœur d'offrir à tous nos clients des moments conviviaux, dans des lieux chaleureux, le tout avec des équipes souriantes ! Dans le cadre d'un remplacement de notre succursale du PUY EN VELAY, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de restauration en CDD pour 1 mois. Sous la responsabilité du responsable de la pizzeria, tu es le couteau suisse de la team ! LIVRAISON : - Livre les commandes des clients à leur domicile et réalise les encaissements tout en assurant un service de qualité (Sourire, formules de politesse, respect des exigences du client ) - Respecte les délais et le code de la route. CHOUCHOUTE NOS CLIENTS ! - Accueille et recommande le client lors de sa prise de commande - Fidélise la[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi Assurances

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un Gestionnaire en assurance : Chargé(e) d'accueil (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe Expérience commerciale dans la banque ou l'assurance serait un plus Accueil et orientation - Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) - Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) Production et gestion du contrat d'assurances - Surveiller et gérer la vie des contrats Informatique - Utiliser les outils informatiques à disposition (GED, système d'information.) - Pré-diagnostiquer un dysfonctionnement informatique et solliciter le bon interlocuteur Vie de l'agence - Ouvrir et fermer l'agence - Assurer les flux du courrier (papier et mail) - Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda de l'agence - Commander du matériel et des fournitures - Classer, archiver les dossiers (en GED ou non) Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès continu de notre entreprise.

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Chef / Cheffe de projet agile

Emploi Electricité

Saint-Georges-de-Luzençon, 12, Aveyron, Occitanie

ACTIA RAILWAY est une entreprise du groupe ACTIA, acteur majeur historique sur le marché ferroviaire dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de vidéo protection, rétro-vision, PAPIS (Informations voyageurs), Infotainment pour les trains, trams et métro et pour la sécurité des travailleurs en bord de voie. Nous recherchons, pour notre site de Millau, un chef de projet, en CDI. Votre mission : Manager un ou plusieurs projets (en tout ou partie) dans l'objectif de concevoir, développer et industrialiser des produits ou systèmes en s'assurant du respect des objectifs coût, qualité, délai en conformité avec les exigences d'entrée. Vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants : *Piloter le projet du démarrage jusqu'à sa mise en production et la revue de clôture du projet *Définir le plan de management et d'assurance qualité projet en collaboration avec les équipes Qualité conformément aux exigences contractuelles et spécifications produits et/ou Systèmes *Planifier les différentes étapes de notre processus de conception de développement, suivre le planning et piloter les jalons et différentes revues en collaboration avec les équipes[...]

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Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire

Emploi Assurances

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Les principales missions consistent à : - - Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché : - Vendre les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers - Assurer une découverte globale des besoins des adhérents ou prospects et proposer systématiquement des produits et / ou services additionnels - Assurer des opérations de prospection, y compris à distance, et de vente additionnelle (via l'émission d'appels et le traitement de devis via les outils multimédia) - Participer et mettre en œuvre les opérations commerciales du Plan stratégique (maintien de portefeuille, suivi des résiliations.) - Peut être amené à participer ponctuellement à des actions commerciales en dehors de l'agence (par exemple : foires et salons.) - Assurer le reporting de son activité dans les outils dédiés - Recevoir et conseiller les adhérents et prospects dans le respect du devoir de conseil et sur la loi du démarchage téléphonique : - Assurer un rôle de conseil dans l'application des engagements déontologiques - Accueillir et renseigner les adhérents et prospects, et traiter leurs demandes - Détecter les besoins de l'interlocuteur rencontré[...]

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Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Emploi Assurances

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Mutami milite en faveur d'une Sécurité sociale de haut niveau. Autrement dit, une prise en charge complète des frais de santé par la Sécurité sociale garantissant ainsi le droit fondamental de se soigner selon ses besoins, et non ses moyens. Chez MUTAMI nous sommes convaincus que chacun doit avoir accès à des soins de qualité. Notre mutuelle est certifiée Happy at Work et We Impact Index at Work par ChooseMyCompany. Chez Mutami, nous pensons qu'une mutuelle engagée commence en interne, avec une culture d'entreprise humaine et responsable. Mutami, c'est également + de 100 femmes et hommes animés par l'idée d'agir et d'avancer dans de nouvelles formes de solidarité. Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer la vie en société. Nous recrutons pour notre site basé à Toulouse (31) : Un.e Chargé.e d'Affaires H/F - Poste en CDI (Forfait Jour) Rattaché.e au Responsable Commercial Régional, la mission principale est de prospecter, développer et fidéliser un portefeuille d'adhérents collectif sur les départements 31 et 82. Vous analysez le besoin des adhérents et proposez des offres commerciales adaptées. Vous développez et assurez le suivi du portefeuille adhérents de la mutuelle[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) en assurances

Emploi Assurances

Nérac, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre de la politique établie, votre rôle sera de conseiller le portefeuille d'adhérents sur une offre élargie (santé, prévoyance, retraite et IARD) et d'assurer le développement. A ce titre, vos missions principales seront : - Accueillir les adhérents et prospects, analyser leur demande, leur apporter un conseil personnalisé et rechercher la solution adaptée, - Vendre toute la gamme des produits : santé, prévoyance, retraite, assurance auto et habitation, - Prospecter par téléphone à l'aide des différentes sources mises à disposition, qualifier et renseigner l'ensemble des fichiers et prendre des RDV, - Présence auprès des collectivités territoriales - Traiter les opérations de gestion courante, de suivi et de SAV relatives au portefeuille adhérents, - Fidéliser son portefeuille d'adhérents grâce à un contact régulier en développant le multi-équipement. Profil recherché : De formation Bac+2/Bac +3. (Formation commerciale et/ou banque/assurances) Une première expérience de la fonction dans le secteur mutuelle/assurance constituerait un plus. Animé(e) par le goût du challenge et l'esprit d'équipe, vous avez une réelle fibre commerciale, une capacité d'analyse[...]

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Responsable logistique

Emploi Aéronautique - Spatial

Subdray, 18, Cher, Centre-Val de Loire

EN BREF Au sein du service Supply Chain Logistique, vous avez pour mission d'atteindre les objectifs fixés par le responsable supply chain du site et d'encadrer et manager l'équipe Magasin, Contrôle d'entrée et Transport, dans le respect des normes, des processus, consignes en vigueur et des exigences de qualité, de sécurité, de délais et de performance. L'objectif est d'assurer la gestion efficace du magasin, contrôle d'entrée, réception, des emballages et étiquetages et du transport en interne du site mais aussi le transport national et international. Il s'agit également de garantir le flux opérationnel des servis OF et des fabrications entre ateliers, gérer le stockage et piloter et participer aux chantiers d'améliorations. VOS MISSIONS Management du service : - Être responsable de l'ensemble de l'activité de son périmètre, de l'adaptation de la charge de travail et de la capacité effectifs.) et des priorités, - Assurer la cohérence dans la mise en œuvre de la politique de son secteur (décisions, synthèses de l'information, orientations et décisions prises.), - Être responsable de la qualité des livrables de son périmètre et vérifier l'application des processus, -[...]

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Agent / Agente d'entretien-propreté de locaux

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

Fort de son expertise, notre client propose des solutions de nettoyage sur mesure pour une clientèle variée, allant des sites industriels aux locaux commerciaux. Engagé à fournir des prestations de haute qualité, notre client a pour priorité d'assurer un environnement propre et sain pour ses clients, et contribuer ainsi à leur bien-être et à leur productivité. Dans le cadre du développement de son activité, il recherche un(e) agent d'entretien H/F désireux(se) de mettre en œuvre son savoir-faire. Description du poste : Rattaché(e) au/à la chef(fe) d'équipe, vous assurerez la propreté et l'hygiène des sites des clients. Votre rôle sera de garantir un service irréprochable en vous conformant aux cahiers des charges et aux normes de qualité, de sécurité et d'hygiène en vigueur. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Réaliser le balayage, le lavage des sols ; - Assurer les activités de dépoussiérage, détachage des surfaces et équipements ; - Assurer le nettoyage des installations sanitaires ; - Réalisation de procédés de décontamination et de désinfection ; - Préparer et entretenir le matériel mis à sa disposition ; - Transmettre les demandes et/ou[...]

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Moniteur / Monitrice d’atelier en milieu de travail protégé

Emploi Social - Services à la personne

Dannemarie, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Au sein de notre établissement ESAT DANNEMARIE, sous l'autorité du Responsable de production, et conformément aux valeurs associatives, aux dispositions du Projet d'Etablissement, vous aurez les missions suivantes : - ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS HANDICAPES AU SEIN D'UNE EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE - Assurer l'accueil quotidien du groupe des personnes accompagnées placées sous sa responsabilité - Mettre en place les conditions favorables permettant l'émergence du projet personnalisé par le travailleur - Assurer la préparation du projet personnalisé avec le travailleur, le formaliser et en assurer le suivi en lien étroit avec le chargé d'accompagnement - Assurer la régulation de l'équipe et notamment traiter et intervenir dans la gestion éventuelle de conflits - ANIMATION ET ORGANISATION DE LA PRODUCTION DE BIENS OU DE SERVICES - Assurer la gestion de l'équipe - Mobiliser professionnellement, encadrer et accompagner les travailleurs handicapés - Identifier les travaux à mener, les planifier et participer à la production - Assurer l'adaptation, l'accessibilité des activités et/ou des postes - Assurer une maintenance de premier niveau du matériel mis à disposition[...]

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Agent(e) administratif(ve) banque ou assurance

Emploi Assurances

Carcassonne, 11, Aude, Occitanie

Missions principales : *Assurer le suivi administratif des dossiers clients. *Effectuer la saisie et la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, etc.) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour des cotisations, etc.) en conformité avec la réglementation en vigueur. *Gérer les contrats d'assurance, y compris les appels à cotisation. *Réaliser des opérations commerciales, telles que le démarchage téléphonique, si nécessaire. =>Vous maîtrisez les outils bureautiques. =>Vous connaissez les procédures administratives et règlementaire du secteur de l'assurance

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Directeur adjoint / Directrice adjointe d'accueil de loisirs

Emploi Tourisme - Loisirs

Combronde, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Définition et finalité du poste : - Assiste et seconde la Directrice Enfance Jeunesse - Restauration collective dans la gestion des équipes d'animation sur tout le territoire - Recrutement des équipes d'animation (élaboration des plannings et infos contrats en lien avec le service RH) - Organise et coordonne la mise en place des activités et encadre l'équipe de directeurs. - Suivi et exécution des volets administratifs et financiers (budget, déclaration SDJES) Conditions d'exercice des fonctions et contraintes inhérentes au poste : - Travail en équipe pluridisciplinaire, dans des structures différentes, voire hors structures (séjours) - Déplacements fréquents - Grande disponibilité - Horaires contraignants - Discrétion professionnelle - Devoir de réserve et sens du service public - Conduite de mini-bus Relations fonctionnelles : - Relations ponctuelles avec les enfants et leurs parents - Relations ponctuelles avec d'autres services de la collectivité (service administratif, RH, cantine, service sportif, service technique) - Partenariat avec d'autres acteurs culturels, sportifs, éducatifs, . Prise de poste au 1er Mars 2026 Rémunération : selon expérience Filière/Cadre[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) en assurances

Emploi Assurances

Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Recrutement : Conseiller commercial en assurances (H/F) vous aurez pour mission la fidélisation et le développement de votre portefeuille clients : -Accueil des clients et prospects. -Conseil et apport de solutions en matière d'assurances IARD, Santé, Prévoyance et Retraite. -Développement du multi-équipement des clients par des ventes rebond correspondant aux besoins immédiats ou à venir des assurés -Réalisation des opérations liées à la gestion courante du portefeuille de l'Agence (tarification, souscription des affaires nouvelles, enregistrement des avenants, suivi des justificatifs, relances, encaissement et gestion des termes). -Mise en œuvre d'actions commerciales par téléphone sur la clientèle existante et des actions de prospection. -Gestion des sinistres en déclarant et en orientant vers les services externes. - Bac + 2 assurances/ banque - Expérience souhaitée - Missions: Développement, gestion et suivi d'un portefeuille de clients - Qualités requises: Dynamisme, motivation, emphatie, rigueur et esprit d'équipe

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi Agroalimentaire

Esserts-Blay, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) et Commerciale, en lien avec l'équipe financière et commerciale, vous assurez le bon fonctionnement des activités administratives, commerciales et de gestion courante de plusieurs entités juridiques (fermes agricoles et magasins agroalimentaires). Vous intervenez en support transversal, avec un rôle clé de continuité d'activité, notamment lors de l'absence de la commerciale. Gestion administrative multi-sociétés - Assurer la gestion administrative courante de plusieurs entités juridiques - Suivre les contrats liés aux frais généraux (énergie, télécoms, maintenance, etc.) - Gérer les sinistres (déclarations, suivi des dossiers, échanges avec les assureurs) - Organiser, classer et archiver les courriers, documents administratifs et contractuels - Veiller à la mise à jour et à la conformité des dossiers administratifs - Suivre et organiser les inventaires des magasins - Suivre les entretiens et contrôles obligatoires Support commercial et relation clients - Remplacer la commerciale en son absence - Gérer les commandes clients (saisie, suivi, coordination interne) - Assurer[...]

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Agent / Agente d'entretien des piscines

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Cucuron, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Basée à Cucuron, l'entreprise Blue Force recherche un agent de nettoyage piscine. Venez rejoindre une équipe jeune et dynamique dans un environnement de travail agréable. Nous proposons une prestation de haute qualité pour une clientèle exigeante. Nous travaillons avec des technologies de pointe dans la piscine aussi bien pour délivrer le meilleur service à nos clients que pour faciliter le travail de nos techniciens. Mission Rattaché aux responsables de l'entreprise et/ou au responsable technique, l'agent piscine a pour mission principale d'assurer l'entretien des piscines du parc selon les procédures de l'entreprise de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle. Responsabilités - Assurer la satisfaction des clients dans l'entretien et la propreté de leur bassin - Veiller au respect des personnes rencontrées sur site, à l'usage des effets mis à disposition et à ne pas compromettre la sécurité, notamment en termes d'accès à la propriété - Assurer les gestes de sécurité lors des manipulations de produits chimiques et autres situations à risque - Signaler tout incident rencontré que ce soit sur site, sur un trajet, dans les locaux - Représenter les valeurs[...]

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Technicien / Technicienne de maintenance industrielle

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Martin-Longueau, 60, Oise, Hauts-de-France

ADECCO CREIL recrute pour un de ses clients un Technicien de Maintenance sur le secteur de Saint-Martin-Longueau (H/F) : Vos missions : - Assurer la maintenance curative en fonction des priorités définies par sa hiérarchie - Analyser systématiquement les actions curatives pour en sortir des propositions d'amélioration - Assurer la maintenance préventive définie par le responsable maintenance avec la production - Analyser systématiquement les actions préventives afin de faire évoluer et améliorer les gammes de maintenance préventive - S'assurer du bon démarrage des moyens après chaque intervention - Assurer les essais périodiques sur les équipements de sécurité (sprinklers) - Proposer, faire valider et mettre en place des idées d'amélioration - Participer aux projets de travaux neufs (nouveaux moyens, modifications machines, etc.) - Enregistrer toutes les données relatives aux interventions pour assurer une traçabilité - Respecter les règles SE pour chaque intervention - Suivre les horaires définis en fonction de l'organisation de la production (2x8, 3x8.) - Suivre les évolutions techniques des moyens afin de maintenir son niveau d'expertise - Assurer, le cas échéant, l'ouverture/fermeture[...]

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Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Emploi Enseignement - Formation

Niort, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine

Formation : Bachelor Banque Assurance Rythme d'alternance : Une semaine intensive par mois Secteur d'activité : Assurance MISSIONS : Accueillir et orienter les clients, par téléphone et en agence, en assurant une prise en charge de qualité Établir, gérer et suivre les contrats d'assurance tout au long de la relation client Participer aux actions commerciales : relances clients, prise de rendez-vous et développement du portefeuille Accompagner les assurés dans la gestion des sinistres : ouverture, suivi des dossiers et information client PROFIL : Sens du relationnel Aisance commerciale Goût du contact client Rigueur et sens de l'organisation Intérêt pour le secteur de l'assurance N'attendez plus pour postuler à cette offre ! Inscription gratuite et aucun frais de dossier Rythme d'alternance : 1 semaine de cours par mois GROUPE ALTERNANCE NIORT, 12 rue de l'Angélique - 79000 BESSINES

photo Technicien(ne) de maintenance d'équipements de production

Technicien(ne) de maintenance d'équipements de production

Emploi

Chéu, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Dans le respect des règles de santé, sécurité, environnement et énergie, réaliser et superviser des actions de maintenance afin d'assurer à la fois la maintenance préventive et curative des équipements industriels. COORDONNER LES INTERVENTIONS MAINTENANCE : - Veille à l'application des règles de sécurité, énergie, environnement - Coordonne les différentes interventions en fonction des priorités (sécurité, dépannages, préventifs, ...) - Propose à sa hiérarchie les besoins en formation des techniciens de maintenance ASSURER LA MAINTENANCE PREVENTIVE, CURATIVE ET AMELIORATIVE : - Effectue des travaux d'automatismes : modifications programmes et électriques, améliorations, développement (process, machines, ...) - Assure le suivi et le bon déroulement des actions sur le terrain (curatif, préventif, sécurité, contrôles réglementaires, actions issues des Lean, ...) - Apporte un appui technique du personnel opérationnel en cas de difficultés techniques particulières - Propose la mise en stock de pièces de rechange - Emet des propositions d'amélioration afin d'enrichir le préventif des équipements de production ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DE L'ATELIER MAINTENANCE : -[...]

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Agent / Agente d'entretien de nettoyage industriel

Emploi

Colombelles, 14, Calvados, Normandie

Dans le cadre du démarrage du nouveau centre de tri de déchets de Colombelles (55kT) nous recherchons 1 agent de nettoyage H/F. A ce poste, vous aurez en charge les missions suivantes : - Participer avec l'agent de maintenance aux interventions des deux premiers niveaux de maintenance ; - S'assurer d'un état de propreté constant des extérieurs de l'usine dans l'enceinte de l'ICPE ; - S'assurer d'un état de propreté constant du bâtiment tri ; - S'assurer que les équipements au sol se trouvent au niveau de leur emplacements dédiés ; - Contrôler le taux de remplissage des différents contenants de déchets et en assure la vidange en temps voulu ; - Assurer le nettoyage des équipements prioritaires lors des pauses programmées et arrêts programmés ; - Venir en renfort au niveau des zones ayant un besoin ponctuel d'aide (réception, presse, tri) ; - S'assurer de la bonne gestion des déchets générés par l'usine ; - Informer le responsable de maintenance de toutes anomalies rencontrées pouvant engendrer un arrêt de chaine de tri ou non ; - Être partie prenante au travers de ses interventions sur les équipements afin de garantir un niveau de disponibilité au-delà des 92 % ; - Savoir[...]

Ressources supplémentaires